Objetos perdidos / Lost objects

Español / Spanish

Fuente: AENA
  		Inglés / English

Source: AENA
 
Si perdiste tus objetos personales a bordo de una aeronave, ponte en contacto con la aerolínea. 

Si perdiste tus objetos personales en el aeropuerto, sigue las siguientes instrucciones:

 If you have lost any personal objects on board, you should contact the airline.

If you have lost any personal objects at the airport, please follow the next instructions: 
1. Rellena el formulario adjunto describiendo tus pertenencias, fechas, número de vuelo, información de contacto, etc. y envíalo al correo alc.objetosperdidos@aena.es. 
Sé tan preciso como sea posible. La información facilitada deber ser suficiente para identificar inequívocamente tu objeto. Si es posible, adjunta fotografía del objeto. 
Formulario de reclamación de objetos perdidos (pdf)
  		1. Fill in the attached form describing your belongings, dates, flight number, contact information, etc. and send via mail to alc.objetosperdidos@aena.es. 

You should be as precise as possible. The information provided must be detailed enough to unequivocally identify your object. If possible, please attach a picture of the item. 
Lost property reclaim form (pdf)
 
2. Confirmación. En caso de que el objeto se encuentre en nuestras oficinas, nos pondremos en contacto contigo y te facilitaremos un número de registro que deberás indicar para la recogida del objeto.
  		2. Confirmation. In case your objects are found, we will contact you and provide a registration number which you should deliver. 
3. Recogida. Es necesario aportar una prueba de la identidad del propietario (DNI o pasaporte) y una autorización escrita en caso de que la persona que retire el objeto no sea el propietario. 

 3. Pick-up. The owner must provide proof of identity (national ID card or passport) and a written authorisation if the person who is picking up the object is not the owner.

 
El servicio de objetos encontrados es gratuito por lo que no se realizan envíos. Si no puedes acudir al aeropuerto, te recomendamos contactar con un servicio de mensajería para que te haga llegar tu objeto.
  		Found property service is free of charge and therefore items cannot be shipped. If you are not able to come to the airport, we recommend you to contact a courier service that could deliver your object to you.
 
La oficina de objetos encontrados está situada en el vestíbulo de llegadas, planta 0. Found property office is located in Arrivals area, floor 0.